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Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência de compra em nossa loja. Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, oferecemos um processo simples e rápido de troca ou devolução.

Condições para Troca ou Devolução:

  1. Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  2. Condição do Produto: O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
  3. Troca por Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos. O produto passará por uma análise técnica para verificação do defeito.

Como Solicitar Troca ou Devolução:

  1. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 1699433-7291
  2. Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, no caso de defeito, uma foto do problema.
  3. Nossa equipe fornecerá as instruções de envio e um código de postagem para que você devolva o produto sem custo.

Restituição do Valor:

  • Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente na fatura do cartão em até 10 dias úteis após a devolução do produto.
  • Boleto Bancário/Transferência: O reembolso será realizado via depósito bancário em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.

Importante:

  • Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou com indícios de uso.
  • O frete da primeira troca é por nossa conta! Para trocas subsequentes do mesmo pedido, o frete será cobrado.